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Inter Intra

Durée

Durée indicative

2 jours

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Description
Objectifs
Public & Prérequis
Programme
Modalités pédagogiques
Suivi et évaluation des acquis
Les + de cette formation
Les avis

Cette formation se présente comme un pont entre la communication traditionnelle et une approche plus respectueuse, collaborative et constructive basée sur la Communication Non Violente (CNV).

Elle vous permet d'acquérir des compétences essentielles pour améliorer vos relations interpersonnelles, favoriser la coopération et gérer les conflits de manière constructive.

En comprenant les principes de la Communication Non Violente, vous pourrez mieux comprendre les émotions, besoins et intentions, que ce soit les vôtres ou ceux de vos collègues, et ainsi établir des échanges plus authentiques et respectueux.

Vous apprendrez à adopter une posture managériale collaborative, contribuant à une atmosphère de travail plus harmonieuse et productive. Vous serez en mesure de maintenir un dialogue ouvert, coconstruire des solutions, et transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogue.

Pour un ancrage durable des savoirs, cette formation s'appuie sur de très nombreux diagnostics, cas pratiques, exercices et mises en situation concrètes.

Objectifs

Identifier les bénéfices d’une communication apaisée en milieu professionnel.
Expérimenter les étapes du processus de CNV.
Expliciter ce qui se passe en soi pour initier des échanges constructifs.
Prendre en compte ses émotions et ses besoins et ceux des autres pour les exprimer de manière adéquate en entreprise.
Adopter une posture managériale collaborative et apaisée.

Public et prérequis

Tout manager souhaitant être acteur de sa communication professionnelle et améliorer la qualité de ses relations interpersonnelles

Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

Programme

Découvrir les fondamentaux du processus de Communication Non Violente

Définir l’expression « Communication non violente »
Prendre conscience des difficultés qui entravent la communication dans l’univers professionnel et repérer les leviers qui la facilitent
Découvrir le modèle de Marshall Rosenberg
Intégrer les quatre étapes du processus de CNV

Comprendre | Autodiagnostic : faire son bilan personnel

Appliquer | Activité : parlez-vous couramment chacal ?

Un premier pas vers la qualité relationnelle

Prendre du recul et clarifier ce qui se passe en moi : se recentrer sur l’intention
Mieux se comprendre : accueillir et mettre en mots les émotions
Préciser ce qui est important pour moi : nos limites et nos besoins
Formuler une demande : s’exprimer pour être entendu

Comprendre | Activité : identifier ce qui se passe en moi

Appliquer | Activité : "parler juste", en utilisant la grille CNV

Expérimenter | Mise en situation : une première expérimentation en mode girafe

Acquérir des outils pour progresser à la rencontre de l’autre

Se familiariser avec l’authenticité, la bienveillance et l’empathie : agir sur ce qui dépend de nous
Offrir une qualité de présence : le pouvoir de se mettre en lien
Améliorer son écoute pour établir les bases d'un dialogue apaisé en entreprise

Appliquer | Activité : ce que l'on peut faire de pire pour créer de la violence dans une communication

Expérimenter | Cas pratique : articuler les différents temps du dialogue par des mises en situation

Expérimenter | Mise en situation : la posture d’ouverture

Aller plus loin : un pas de plus vers une communication apaisée

Communiquer autrement : favoriser le dialogue et la coopération dans les relations professionnelles
Faire preuve d’assertivité : l’expression au service de la relation
Maintenir le dialogue ouvert pour coconstruire les solutions
Transformer les situations de désaccord en opportunités de dialogues
Construire et pérenniser un mode de relation constructif

Appliquer | Activité : développer le respect au travail

Expérimenter | Mise en situation : utiliser le processus de CNV dans les situations conflictuelles

Évaluer | Autodiagnostic : parlez-vous couramment girafe ?

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

Deux jours dédiés à développer sa qualité relationnelle
De nombreuses mises en application et des conseils concrets pour améliorer ses échanges interprofessionnels
Un climat propice pour remettre en cause ses pratiques et les améliorer
La découverte des 4 clés qui mènent au succès