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Formation - B2B Marketing

Pensez à vos clients et repensez votre marketing B2B pour gagner en performance

Réf. BTBM

Noté 4.5/5

Description
Objectifs
Public & Prérequis
Programme
Modalités pédagogiques
Suivi et évaluation des acquis
Les + de cette formation
Les avis

Le marketing BtoB ou marketing Business to Business possède des caractéristiques bien spécifiques : processus d’achat par les clients plus complexe, cycle de vente plus long, contacts clients avec des rôles bien précis : commanditaire, prescripteur, décideur, acheteur… focus sur la valeur ajoutée des produits et des prestations, importance de la relation à la marque et de l'expérience client…

Il répond donc à une stratégie bien distincte, et à des leviers d’action particuliers.

En participant à cette formation dédiée au marketing BtoB, vous découvrirez toutes les spécificités de cette approche, et notamment les aspects « relation à la marque », acquisition client, ABM, inbound marketing...

Vous apprendrez à élaborer une stratégie de conquête, de rétention et de fidélisation performante, pour développer votre activité auprès de vos clients professionnels, TPE, PME ou grands comptes.

Cette formation s’appuie sur de nombreux exercices, cas pratiques et méthodologies diverses (Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign…) pour une acquisition de compétences opérationnelles et une mise en œuvre effective dans votre entreprise.

Objectifs

Utiliser les leviers émotionnels et relationnels du marketing B2B.
Construire son plan d'acquisition B2B par une meilleure compréhension de ses clients et leurs parcours.
Designer son expérience client.
Capitaliser sur l'omnicanalité.
Intégrer les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle pour gagner en efficacité.

Public et prérequis

Directeurs et responsables marketing, marketing–communication, digital, marketing client / relationnel, expérience client, promotion des ventes, chef de marque / produit / marché, chef de projet digital, managers commerciaux.

Il est nécessaire de disposer d’une connaissance ou d’une expérience des fondamentaux du marketing

Programme

Émotion et post-rationalisation (marque et publicité)

Les émotions dans l'achat B2B
La marque comme assurance
De l'argumentaire de vente à la publicité inspirante

Comprendre | Tour de table sur les propres expériences de marques B2B des stagiaires (en tant que clients de ces marques)

Comprendre | Réflexion en groupe sur les enjeux du marketing B2B ;

Appliquer | Quelles émotions utiliser pour promouvoir votre marque ?

L'acquisition

Les personae
La méthode Acquisition Strategy Design

Expérimenter | Atelier en 4 étapes :

- Canevas

- Parcours d'achat

- Matrice d'acquisition

- Plan d'acquisition

Zoom sur l'Inbound Marketing
Zoom sur l'Account Based Marketing (ABM)
Zoom sur le Social Selling
Les stratégies narratives

Comprendre | Pour aller plus loin : recommandation de lecture

L'expérience client

La méthode Customer eXperience ReDesign

Comprendre | Rebond sur les exemples cités par les stagiaires en introduction

Expérimenter | Atelier en 4 étapes :

- Canevas

- Parcours client

- Matrice d'enchantement

- Plan d'expérience client

Le défi de l'omnicanalité et les nouvelles stratégies de diffusion

Vision du client

Expérimenter | Atelier : se mettre à la place du client et déceler les incohérences de sa propre marque

Vision de l'entreprise

Comprendre | Brainstorming et partage d'expériences sur les défis de l'omnicanalité B2B

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

Un marketing BtoB enfin aussi inspirant que le marketing BtoC
De nombreux exemples, des mises en situation et des canevas à exploiter
L'intelligence collective au service de l'efficacité : casser les silos entre commerce, marketing, communication et services et vraiment collaborer