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Formation - Être référent Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)

Rôle et posture des "bienveilleurs" en entreprise

  • Réf. ETRE

Noté 4.5/5

  • Description
  • Objectifs
  • Public & Prérequis
  • Programme
  • Modalités pédagogiques
  • Suivi et évaluation des acquis
  • Les + de cette formation
  • Les avis
  • Offres associées

Définir le rôle du référent QVT, savoir repérer et analyser les situations à risques, améliorer les relations, utiliser des techniques de médiation, mettre en place des actions QVT... Les fonctions et missions du référent Qualité de Vie au Travail sont nombreuses !

Cette formation de 2 jours vous apportera les clés nécessaires pour être en capacité de prévenir et agir en faveur de la Qualité de Vie au Travail dans votre structure.

Objectifs

  • Intégrer les fondamentaux en matière de qualité de vie au travail et de RPS : les limites et enjeux de son rôle.
  • Repérer une situation à risque et l'analyser.
  • Adopter la bonne posture d'écoute face à un collègue en mal-être.
  • Travailler efficacement avec les autres acteurs de la QVCT de l'entreprise.
  • Intervenir dans un conflit.

Public et prérequis

Référents QVCT, préventeurs, RRH et chargés de mission RH, responsables prévention des risques professionnels, infirmier(e)s du travail, assistant(e)s sociales
Il est nécessaire d'intervenir ou d'être sur le point d’intervenir sur les questions de QVT ou de RPS dans l’entreprise

Programme

Rôle des référents en Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT)
  • Notion de qualité de vie et de bien-être au travail
  • Principaux leviers de la QVCT
  • Missions possibles
  • Qualités et postures
  • Moyens mis à disposition
  • Travailler avec les autres acteurs de la prévention
Repérer et analyser les situations à risques pour agir avec efficacité
  • Le stress
  • Notion de mal-être au travail
  • La violence au travail
  • Le harcèlement moral, sexuel et les agissements sexistes
  • Le burn-out
  • Le changement et les deuils professionnels
  • Repérer les facteurs de tension et analyser les problématiques des services : quelle méthodologie ?
  • Agir en synergie avec son réseau

Appliquer | Analyses de cas concrets

Être un bon interlocuteur pour les personnes en mal-être
  • Repérer les signes de mal-être : émotionnels, physiques, intellectuels, comportementaux
  • Accueillir les émotions
  • Faciliter la prise de recul
  • Techniques d'entretien : conseils et pièges à éviter
  • Adopter la bonne posture, neutre et bienveillante
  • Respecter la confidentialité des informations recueillies et prendre du recul pour les analyser
  • Respecter les limites de son rôle, savoir orienter

Expérimenter | Mise en situation

Améliorer les relations en régulant les conflits (techniques de médiation)
  • Le conflit 
    • mécanismes et phases des comportements agressifs
    • se protéger et faire baisser la tension
    • analyser une situation conflictuelle
    • la communication responsable 

Expérimenter | Exercices pratiques sur la communication responsable

  • Utiliser la médiation 
    • quand proposer une médiation ?
    • le déroulé d'une médiation
    • les principaux outils d'une médiation
  • Contribuer au développement de relations positives dans l’entreprise
    • comprendre la place des émotions au travail
    • réguler les tensions pour prévenir les conflits
    • promouvoir le lien et le soutien pour favoriser l’engagement des collaborateurs
    • encourager l’assertivité

Expérimenter | Jeux de rôles sur le régulation de conflits

Être acteur de la qualité de vie au travail
  • Recueillir les suggestions d'amélioration des salariés et les faire remonter
  • Repérer les bonnes pratiques mises en place dans certains services et proposer de les démultiplier
  • Comment favoriser le développement du bien-être ?

Comprendre | Réflexion en sous-groupe et débriefing

  • Travailler sa communication interne pour renforcer l'efficacité de son action

Modalités pédagogiques

Un questionnaire sur les attentes des participants est adressé 15 jours avant le début de la formation.
Les méthodes pédagogiques incluent des apports théoriques et pratiques, un travail sur des cas concrets et des exemples d'application.
Un support pédagogique est remis à chaque participant, et un accès personnel en ligne permet d’accéder à des e-ressources à l'issue de la formation.
Nos consultants sont sélectionnés pour leur expertise métier, leurs compétences pédagogiques et leurs expériences professionnelles.

Suivi et évaluation des acquis

Feuille d'émargement et attestation de fin de formation
Évaluation à chaud et à froid assurée par la solution LearnEval

Les + de cette formation

  • Une formation vous permettant de devenir un véritable acteur de la qualité de vie dans l’entreprise en agissant face aux situations à risques et en étant force de proposition

Les avis

Noté 4.5/5

Préparation et conditions matérielles
4.4/5
Pédagogie et animation
4.7/5
Durée et contenu
4.2/5
Cohérence entre durée, contenu et objectifs
4.6/5
Impact de la formation
4.3/5
Recommandations de la formation
4.7/5

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Nos engagements qualité

La certification qualité a été délivrée
au titre de la catégorie d'action suivante :
ACTIONS DE FORMATION

100% des formations GERESO
sont évaluées à chaud et à froid
par la solution LearnEval

GERESO s'engage
pour renforcer l’accès de tous
au développement des compétences

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